Wie bewährte Industrien den McNally-Schaden beheben können

Ein Weg nach vorn nach dem McNally-Gerichtsverfahren

Sie können die ersten beiden Blogs dieser Reihe HIER lesen – aber lesen Sie natürlich eine Sekunde lang das UPDATE.

Nach dem sehr öffentlich ausgetragenen Streit zwischen Proven Industries und dem YouTuber Trevor McNally bleibt eine Frage wie ein ungeöffneter Rücksendekarton bestehen: Kann sich Proven Industries davon erholen?

Ihr Ruf wurde geschädigt, sie erlitten Gegenreaktionen in den sozialen Medien, negative Presse und – am wichtigsten – einen völligen Vertrauensverlust bei Schlossknacker-Enthusiasten. Nachdem ihr Produkt auf McNallys Kanal mit einer Getränkedose zerstört wurde , verklagten sie ihn, anstatt sich der Sache zu stellen. Und der Prozess endete nicht zu ihren Gunsten.

Sie haben nicht nur juristisch verloren, sondern auch vor dem Gericht der öffentlichen Meinung, wo Transparenz, Verantwortlichkeit und grundlegende Bescheidenheit viel mehr bedeuten als Unterlassungsaufforderungen.

Übrigens: Mit diesem Schloss fing alles an. Ich habe in den vorherigen Blogs das Bild des blauen Puck-Schlosses verwendet, da McNally dieses in den Videos immer wieder knackt. Meinen Recherchen zufolge handelt es sich um denselben Schließmechanismus, dieselbe Schwachstelle und damit um denselben Exploit. Sagen Sie mir Bescheid, wenn ich falsch liege – ich werde Sie nicht verklagen!

Doch das muss nicht das Ende der Geschichte sein. Wenn Proven Industries die Wende schaffen will, muss das Unternehmen aufhören zu kämpfen und anfangen zuzuhören. Es braucht einen Neustart – kein Rebranding, sondern einen Neuaufbau. So könnte das aussehen.

1. Stehen Sie zum Fehler und würdigen Sie die Lockpicking-Community

McNally hat die Regeln nicht gebrochen. Er hat einen Fehler aufgedeckt. Das ist es, was verantwortungsvolle Schlossknacker tun: Sie testen die Sicherheit, dokumentieren Schwachstellen und ziehen die Hersteller zur Verantwortung. Dass er dies als Angriff und nicht als Dienstleistung behandelte, war der erste große Fehler in diesem Gerichtsverfahren.

Proven Industries muss jetzt erkennen, dass die Lockpicking-Szene nicht der Feind ist – sie ist das Testgelände. Wortspiel beabsichtigt.

2. Hören Sie auf zu prozessieren. Beginnen Sie mit der Zusammenarbeit.

Je mehr sie einreichten, desto mehr filmte McNally. Jedes neue Video zerlegte die Geschichte, die sie schützen wollten, noch mehr. Jeder Versuch, Inhalte zu unterdrücken, steigerte deren Reichweite.

Rechtsstreitigkeiten sind keine PR-Strategie. Der einzige Weg zurück ist Engagement. Stellen Sie Fragen, bitten Sie um Feedback und beziehen Sie Kritiker in das Gespräch ein, anstatt zu versuchen, sie zum Schweigen zu bringen.

3. Lassen Sie sich vom Medeco-Modell inspirieren

Als Medecos hochsicheres biaxiales M3-Schloss kompromittiert wurde , wandte sich das Unternehmen nicht an den Gerichtshof. Stattdessen kontaktierte es den Forscher, der die Mängel entdeckt hatte – Marc Weber Tobias – und arbeitete mit ihm an der Verbesserung zukünftiger Designs. Es war nicht nur eine Wiederherstellung, sondern auch ein Gewinn für den Ruf des Unternehmens. Das Eingeständnis, dass das Unternehmen nicht perfekt war, stärkte das Unternehmen.

Proven Industries könnte genau diesen Weg einschlagen. Und das können sie auch heute noch.

4. Geben Sie eine aufrichtige, öffentliche Entschuldigung ab

Wenn es einen Schritt gibt, der die Stimmung rund um diese Geschichte verändern könnte, dann ist es dieser: eine demütige Entschuldigung . Kein Juristendeutsch. Keine Spins. Nur ehrliche, öffentliche Rechenschaftspflicht. Hier ist, was sie sagen sollten:

„Wir haben es falsch verstanden.
Es tut uns leid – an Trevor McNally und die gesamte Locksport- und YouTube-Community für Schlossknacker.

Heute wissen wir, dass man mit Kritik besser umgehen kann. Damals gerieten wir in Panik. Wir sind ein Familienunternehmen, und alles begann mit den besten Absichten. Vor Jahren wurde unser Anhänger gestohlen – Ausrüstung im Wert von über 40.000 Dollar war weg. Und das Schlimmste daran? Wir hatten ihn mit einem billigen Kupplungsschloss gesichert. Das war der Grund für die Gründung von Proven Industries.

Wir sind ein amerikanisches Unternehmen und produzieren in den USA. Aber Patriotismus ist nicht dasselbe wie Recht haben. Rückblickend war unsere Reaktion auf McNallys Video reflexartig. Wir fühlten unsere Existenz bedroht und schlugen zurück, anstatt zuzuhören.

Damit ist jetzt Schluss.

Wir möchten Trevor McNally – und jeden anderen erfahrenen Schlossknacker – öffentlich einladen, mit uns zusammenzuarbeiten. Wir wollen bessere Schlösser bauen. Premium-Schlösser. Produkte, die halten, was sie versprechen.

Unser Ruf hat Schaden genommen, und das liegt an uns. Aber wir glauben auch, dass dies eine Chance sein könnte – nicht nur, um die Dinge in Ordnung zu bringen, sondern um das, was wir begonnen haben, zu verbessern.

Ab heute stellen wir alle rechtlichen Schritte ein. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche: Wir stellen amerikanische Schlösser her, die ihren Zweck erfüllen: Anhänger sichern.

Das wird nicht schnell gehen, und wir tun nicht so, als wäre es einfach. Aber wir sind entschlossen, das verlorene Vertrauen zurückzugewinnen. Mit der Hilfe der Menschen, die wir einst als Gegner betrachteten, glauben wir, dass wir etwas Besseres schaffen können als zuvor.

Letztendlich könnte dies eine Win-Win-Situation sein. Aber nur, wenn wir unseren Teil dazu beitragen.“

Abschließende Gedanken: Es ist nicht zu spät, aber es ist nah

Der Gerichtsprozess brachte nicht nur ein fehlerhaftes Schloss ans Licht. Er offenbarte auch eine fehlerhafte Denkweise: Ein Unternehmen versucht, seine Marke zu schützen, indem es die Leute zum Schweigen bringt, die die Wahrheit sagen.

Proven Industries hat nun die Wahl. Sie können weiter defensiv agieren oder sich besonnener zeigen und anfangen, die Art von Schlössern herzustellen, die sie angeblich herstellen . Die Art von Schlössern, die Leute wie McNally nur schwer öffnen könnten – nicht, weil sie es nicht versucht hätten, sondern weil sie an der Verbesserung beteiligt waren.

Es geht nicht darum, unzerbrechlich zu sein. Es geht darum, ehrlich zu sein.

Mal sehen, was sie tun.

Ach ja, noch eine letzte Sache. Vor drei Jahren hat Proven Industries dieses Video auf YouTube hochgeladen: „Der Schlossknacker-Anwalt würde es verwenden“. In gewisser Weise haben sie recht; er würde es Trevor McNally geben, um ein einfaches Bypass-Video zu erstellen und eine schreckliche Schwachstelle im Schließmechanismus aufzudecken. Na ja, manchmal hat man einfach keine Chance!

Viel Spaß beim Pflücken, Leute.

Chris Dangerfield